Reparasjon av dårlige kundeopplevelser

Bruk kundeinnsikt til å skape, levere og opprettholde opplevelser som skiller seg ut.

Som grunnlag for å utvikle nye produkter og tjenester for over to millioner kunder, startet dette selskapet med å ta kontroll over sine tilbud og kundeopplevelser.

Resultater

Basert på eksisterende data fra en rekke ulike kilder, ny kundeinnsikt og beste praksis fra bransjen, kunne vi identifisere og reparere dårlige kundeopplevelser. I tillegg ble det satt mål for det videre arbeidet med å utvikle en enestående bra kundereise.

#kundeopplevelser #digitality